🔴 1. Сетевые ошибки и проблемы с соединением
❌ «Failed to fetch» / «Network error occurred» / «Load failed»
Эти ошибки возникают при проблемах с подключением к серверам Janitor AI. Причиной может быть как серверная сторона, так и проблемы с интернетом или конфликты с настройками браузера. В браузере обычно отображаются сообщения вроде «Failed to fetch», «Network error occurred» или «Load failed».
Что делать:
- Обновить страницу
- Очистить кэш и cookies браузера
- Попробовать включить/выключить КВН
- Сменить браузер
🔴 2. Ошибки серверной перегрузки
❌ «Server is busy, please try again later»
Эта ошибка означает, что серверы Janitor AI испытывают высокую нагрузку и не могут обработать ваш запрос в данный момент.
❌ «PROXY ERROR 500 / 502 / 504»
При ошибках 502, 504 и 403 рекомендуется дождаться реакции техподдержки.
❌ «PROXY ERROR 429 — модель перегружена»
Возникает, когда модель получает слишком много запросов одновременно. Единственное решение — подождать, пока нагрузка снизится.
Что делать при ошибках перегрузки:
Подобные проблемы чаще всего возникают при резком скачке трафика или во время плановых обновлений бэкенда. Следует просто подождать несколько минут.
🔴 3. Ошибки авторизации и входа
❌ «401 Unauthorized»
Эта ошибка, как правило, указывает на проблему с сессией входа, токеном аутентификации или сетевой конфигурацией. Причиной может быть то, что cookies не обновляются должным образом, ошибки браузера или блокировка по IP-адресу.
Что делать: выйти из аккаунта и войти снова, очистить кэш.
❌ «An invalid response was received from the upstream server» (ошибка при входе через Gmail)
Эта ошибка обычно появляется при попытке войти через Gmail-аутентификацию. Причина — временный сбой на серверах аутентификации (Google или на стороне Janitor AI). Обычно она проходит сама по себе.
❌ Сайт возвращает на главную страницу после входа
У некоторых пользователей не проходит авторизация — система просто возвращает их на главную страницу.
Что делать: очистить cookies, отключить расширения браузера, попробовать другой браузер.
🔴 4. Ошибки API и прокси
❌ «Undefined — No active OpenAI keys available»
Эта ошибка означает, что у вас нет рабочего API-ключа.
❌ «Undefined — No GPT-4 keys available»
Первое, что нужно сделать — проверить, не выбрана ли у вас модель GPT-4. Если да, переключитесь на GPT-3.5-Turbo.
❌ «You reached your quota» (превышена квота)
Означает, что лимит запросов на вашем API-ключе исчерпан. Нужно сгенерировать новый ключ или дождаться сброса лимита.
❌ «PROXY ERROR 400 — превышен контекст»
Вы перегрузили модель слишком большим количеством токенов, включая личность бота, сообщение, память чата (CM) и расширенный промпт (AP). Решение: используйте более короткие сообщения, сократите память или переключитесь на более простого бота.
❌ Неверный URL прокси
URL API должен быть строго в формате `https://openrouter.ai/api/v1/chat/completions` — без лишних слэшей и повторяющихся сегментов.
🔴 5. Ошибки Cloudflare
❌ «Access Denied» / «Access Restricted» / Error 1020
Janitor AI использует Cloudflare для защиты сайта от атак и злоупотреблений. Cloudflare проверяет весь входящий трафик, и иногда легитимные пользователи попадают под блокировку. Типичные симптомы: сообщения «Access Denied» или «Access Restricted», зависание в петле верификации, страница не загружается после прохождения проверки, коды ошибок Error 1020 и другие коды Cloudflare.
Что делать: попробовать другой браузер, сменить IP или использовать КВН (не UK).
🔴 6. Проблемы с загрузкой страниц
❌ Белый экран / бесконечная загрузка
Пользователи могут видеть пустой белый экран, сообщения об ошибках или бесконечные петли загрузки — особенно в периоды высокой нагрузки или во время технического обслуживания.
❌ Изображения персонажей не отображаются
Пользователи сообщают о различных проблемах — от страниц, которые не загружаются полностью (белые экраны или бесконечные спиннеры), до изображений персонажей, которые отказываются правильно отображаться во время разговора.
🔴 7. Зависание и обрывы чата
❌ Чат не отвечает / зависает
Эта ошибка возникает, когда интерфейс чата перестаёт реагировать — обычно из-за перегрузки сервера или проблем с обработкой на стороне клиента. При этом конкретного сообщения об ошибке может не быть, просто чат перестаёт отвечать на ваши вводы.
❌ Бот обрывает сообщение на полуслове
Бот перестаёт писать в середине ответа. Решение: отключить функцию Text Streaming в настройках, начать чат заново или поставить сообщению низкую оценку и попробовать ещё раз.
❌ Ответы не завершаются (бесконечное ожидание)
Некоторые пользователи замечают, что Janitor AI как будто работает, но ответы так и не завершаются. Это происходит, когда очередь запросов накапливается быстрее, чем генерируются ответы. В результате интерфейс ждёт бесконечно, вместо того чтобы завершить работу с тайм-аутом.
🔴 8. Потеря памяти и сброс контекста
❌ Персонаж «забыл» всё / разговор начался заново
Ещё одна частая жалоба — разговоры внезапно сбрасываются или теряют память. Обычно это происходит, когда данные сессии не сохраняются между запросами. Высокий трафик, обновления страниц или перезапуски бэкенда могут прервать непрерывность сессии. Система не сохранила предыдущий контекст. Персонаж не «забыл» вас намеренно — сессия просто перезапустилась.
🔴 9. Ошибки KoboldAI
❌ «KoboldAI ran out of memory» / «CUDA out of memory»
При этой ошибке рекомендуется включить опцию Google Drive и закрыть неиспользуемые вкладки Colab, чтобы освободить память.
❌ «Failed to fetch Kobold» / сетевая ошибка при настройке KoboldAI
Неправильная интеграция API может вызвать эту проблему. Кроме того, сетевой сбой во время настройки API в Janitor AI может привести к ошибке «Failed to fetch kobold».
🔴 10. Ошибки OpenRouter
❌ Недостаточно баланса для запроса
Ошибка означает, что у вас недостаточно баланса для выполнения запроса. Решение: используйте бесплатную модель (с `:free` в конце), пополните кредиты или обновите план OpenRouter.
❌ Модель больше не существует или недоступна
Модель либо больше не существует, либо сейчас недоступна. Попробуйте более актуальную версию. Например, `deepseek-chat-v3:free` была заменена на `deepseek-chat-v3-0324:free`.
❌ Провайдеры заблокированы / слишком строгие ограничения
Вы слишком сильно ограничили настройки провайдера. Решение: в настройках OpenRouter разблокируйте все игнорируемые провайдеры и очистите список разрешённых провайдеров. Затем сохраните.
🔴 11. Проблемы с доступом к контенту
❌ NSFW-контент не работает в мобильном приложении
При первой загрузке приложения Janitor AI некоторые боты, изображения или чаты могут быть ограничены или скрыты. В соответствии с политиками App Store и Google Play NSFW-контент по умолчанию отключён в мобильном приложении.
❌ «You cannot interact with this account» (блокировка от создателя)
Это сообщение означает, что вас заблокировал конкретный создатель бота. Это блокировка на уровне создателя, и служба поддержки не может её отменить или обойти.
🔴 12. Проблемы с браузером и устройством
❌ Расширения браузера мешают работе сайта
Блокировщики рекламы или фильтры скриптов могут блокировать необходимые скрипты, требующиеся для интерфейса Janitor AI. Попробуйте временно отключить все расширения перед перезагрузкой сайта.
❌ Устаревший браузер / проблемы совместимости
Устаревшие браузеры или проблемы совместимости могут препятствовать полной функциональности.
❌ Антивирус или файрвол блокирует сайт
Из-за брандмауэров и антивирусного ПО возможна ситуация, когда они блокируют сайт Janitor AI как потенциальную угрозу.
🔴 13. Потеря чатов и персонажей
❌ Чаты или персонажи исчезли
Иногда чаты могут быть потеряны во время миграции серверов, и, к сожалению, их невозможно восстановить. Некоторые пропавшие чаты из 2023–2024 годов связаны с незавершённой миграцией базы данных.
❌ Задержки синхронизации персонажей
Janitor AI сталкивается с задержками синхронизации персонажей, вызванными изменениями инфраструктуры, что может объяснять некоторые случаи исчезновения персонажей и проблемы с производительностью.
🔴 14. Проблемы с подпиской и оплатой
❌ Подписка не работает / ошибка оплаты
Если ваша подписка Janitor AI не работает, проверьте способ оплаты и убедитесь, что данные аккаунта верны. Проблемы с обработкой платежей — частая причина сбоев. Также убедитесь, что подписка не истекла и у вас достаточно средств.
🔴 15. Региональные проблемы с доступом
❌ Сайт недоступен в регионе / блокировка
Ресурс может быть недоступен из-за блокировки Роскомнадзором. Чаще всего пользователи жалуются на сбои из городов: Новосибирск, Алматы, Москва.
Что делать: использовать КВН (рекомендуется не использовать серверы UK).
💡 Общие советы по устранению ошибок:
| Действие | Когда помогает |
|---|---|
| Обновить страницу | Большинство временных сбоев |
| Очистить кэш и cookies | Ошибки загрузки, авторизации |
| Отключить расширения браузера | Ошибки интерфейса |
| Использовать КВН | Веселые и находчивые |
| Сменить браузер | Ошибки совместимости |
| Проверить Discord/Reddit Janitor AI | Массовые сбои |
| Сгенерировать новый API-ключ | Ошибки API и прокси |
| Начать новый чат | Ошибки контекста, зависания |
Технические ошибки сервера (Коды ответов)
Эти ошибки обычно связаны с состоянием сайта или нагрузкой на серверы.
- Ошибка 500 (Internal Server Error): Общий сбой на стороне сервера. Обычно лечится простым обновлением страницы или очисткой кэша браузера.
- Ошибка 502 (Bad Gateway): Возникает, когда сервер перегружен или временно недоступен. Часто случается во время технических работ. Рекомендуется подождать 5–10 минут.
- Ошибка 429 (Too Many Requests / Rate Limit): Превышен лимит запросов. Если вы используете OpenAI, это значит, что у вас закончились средства на балансе или вы слишком часто отправляете сообщения. Решение: проверьте лимиты в аккаунте провайдера или отключите «Text Streaming» в настройках API.
- Ошибка 401 (Unauthorized): Неверный API-ключ. Возможно, ключ был отозван провайдером или скопирован с лишним пробелом.
- Ошибка 1033 (Cloudflare Error): Проблема с защитой сайта. Иногда помогает смена браузера.
Стоит учитывать, что команда разработчиков Janitor AI не ведёт публичный дашборд со статусом сервиса в реальном времени. Вместо этого они полагаются на такие платформы сообщества, как Discord и Reddit, где пользователи делятся своим опытом и решают проблемы совместно.
